Nachbarschaft: der Vorrat, den man nicht kaufen kann

Warum niemand anfängt

Ein Notfall auf dem Bahnsteig, dreißig Menschen ringsum, und niemand geht hin. Das ist keine Gleichgültigkeit, sondern ein gut untersuchtes Muster. Die Deutsche Gesellschaft für Anästhesiologie und Intensivmedizin beschreibt es in einem Satz: „Eine bewusstlose Person mitten unter uns und keiner hilft: Zuschauereffekt (engl. ‚Bystander‘-Effekt)“.

Der Mechanismus ist einfach. Je mehr Menschen zusehen, desto kleiner ist der Anteil an Verantwortung, den jeder bei sich sieht – und weil alle zögern, liest jeder aus dem Zögern der anderen heraus, dass es wohl nicht so ernst ist. Dazu kommt die Sorge, etwas falsch zu machen: Das Gesundheitsportal des Bundes benennt genau das als Grund, warum viele sich überfordert fühlen und keine Erste Hilfe leisten.

Und jetzt der Punkt, um den es hier geht: Dasselbe Muster erklärt, warum der Baum auf dem Weg liegen bleibt, obwohl zwölf Parteien im Haus wohnen und drei davon eine Säge haben. Niemand ist zuständig, also ist es niemand. Der Unterschied zum Bahnsteig ist nur, dass es hier nicht um Minuten geht, sondern um Tage.

Was den Bann bricht: anfangen und einzeln ansprechen

Dagegen helfen zwei Dinge, und beide stehen so in der Erste-Hilfe-Ausbildung. Das erste ist banal: anfangen. Im Handbuch zur Ersten Hilfe der Deutschen Gesetzlichen Unfallversicherung steht der Satz „Es ist immer wichtig, dass jemand die Initiative ergreift“.

Sichtbar anfangen wirkt stärker als darüber reden. Wer nach einem Sturm mit Handschuhen und Säge vor die Tür geht, steht selten lange allein. Das ist dieselbe Mechanik wie eben, nur andersherum: Sobald einer handelt, ist die Lage eindeutig – und die Hemmung fällt weg.

Das zweite Mittel ist die direkte Ansprache. Dasselbe Handbuch: „Meist sind Sie an einer Unglücksstelle nicht allein, Umstehende sind bestimmt bereit mitzuhelfen. Sprechen Sie diese direkt an und bitten Sie um deren Mithilfe.“ Und weiter: „Befinden sich mehrere Helfende am Unfallort, sorgen Sie für eine Aufgabenteilung.“

Übersetzt heißt das: keine Frage in die Runde, sondern ein Name oder ein Merkmal, Blickkontakt und genau ein Auftrag. Nicht „kann jemand helfen?“, sondern „Sie mit der blauen Jacke: Rufen Sie bitte die 112.“ Wer so angesprochen wird, kann die Verantwortung nicht weiterreichen.

• Einzeln statt in die Menge: ein Name oder ein Merkmal, dazu Blickkontakt.
• Eine Aufgabe pro Person, konkret und abgeschlossen.
• Sagen, was zu tun ist – nicht fragen, ob jemand mag.
• Auch außerhalb von Notfällen: „Kannst du Samstag um zehn mit anpacken?“ wirkt, „wir müssten mal“ nicht.

Einmal wissen, wer im Haus wohnt

Vorher braucht es keinen Verein und kein Konzept, sondern eine einzige Information: wer da eigentlich wohnt. Das BBK formuliert die Vorbereitung entsprechend als Gespräch – im Ratgeber „Vorsorgen für Krisen und Katastrophen“ heißt es: „Sprechen Sie mit Ihrem Umfeld (Nachbarschaft, Familie, Freundeskreis) darüber, wie man Sie in einer Notsituation unterstützen kann.“

Bemerkenswert ist die Richtung dieses Satzes: Er steht im Kapitel für Menschen, die im Alltag Unterstützung brauchen, und richtet sich an sie selbst. Nachbarschaft ist keine Einbahnstraße von den Fitten zu den Hilfsbedürftigen, sondern ein Austausch, bei dem jeder von jedem eine Kleinigkeit weiß.

Die Fragen dahinter sind unspektakulär, und du musst sie niemandem als Fragebogen vorlegen – das meiste erfährst du beiläufig, sobald du im Treppenhaus einmal stehen bleibst.

• Wer wohnt allein – und wem würde auffallen, wenn zwei Tage lang niemand kommt?
• Wer ist auf ein Gerät mit Strom angewiesen, etwa eine Pumpe, ein Sauerstoffgerät oder einen Treppenlift?
• Wer kommt die Treppe schlecht hoch oder braucht den Aufzug?
• Wo wohnen kleine Kinder, wo pflegebedürftige Angehörige?
• Wer spricht wenig Deutsch und bekommt amtliche Warnungen womöglich gar nicht mit?

Daraus folgt eine Reihenfolge

Der Sinn dieses Wissens ist nicht die Liste, sondern die Reihenfolge, die sich daraus ergibt: bei wem du nach einem Sturm zuerst klingelst und wen du anrufst, wenn eine Warnung aufs Handy kommt. Das Weitergeben von Warnungen steht im BBK-Ratgeber als eigener Punkt: „Geben Sie amtliche Warnungen weiter – an Nachbarschaft, Freundeskreis und Familie. Vielleicht haben nicht alle die Information erhalten.“

Das nützt nicht nur den anderen. Gegenseitige Hilfe gibt laut BBK in einer Krise das Gefühl, etwas Sinnvolles zu tun – wer klingelt, sitzt nicht zu Hause und wartet.

Was sich teilen lässt – und was niemand fünfmal braucht

Gemeinsam einkaufen muss niemand, und einen gemeinsamen Vorrat spart ihr euch besser: Der wirft sofort Fragen nach Anteilen und Zuständigkeit auf. Sinnvoll ist etwas anderes – zu wissen, was im Haus ohnehin schon steht.

Ein Haus mit zwölf Parteien hat fast sicher alles, was in einer Störung gebraucht wird – es weiß nur nichts davon. Eine Sackkarre reicht für alle, ein Kurbelradio auch. Das Wertvollste ist ohnehin keine Sache, sondern Erfahrung: die Nachbarin mit dem frischen Erste-Hilfe-Kurs, der Mann aus dem Erdgeschoss, der früher Elektriker war.

Dazu gehört die unangenehme Seite. Wer im Haus erzählt, dass er vorgesorgt hat, wird im Ernstfall gefragt. Das ist kein Argument gegen das Reden, sondern eines für Genauigkeit: Sag, dass du für deinen Haushalt vorgesorgt hast – nicht, dass du „alles da hast“. Und überleg dir vorher, was du im Zweifel abgibst. Umgekehrt sollte auch sagen können, wer nichts hat: Eine Nachbarschaft, in der Vorsorge zum Wettbewerb wird, hilft niemandem.

Wie du es ansprichst, ohne seltsam zu wirken

Der häufigste Fehler ist, mit dem großen Wort anzufangen. Wer im Treppenhaus mit „Krise“ oder „Blackout“ beginnt, bekommt höfliche Zustimmung und danach nie wieder ein Gespräch. Fang stattdessen mit dem Anlass an, der gerade da ist.

Anlässe gibt es ständig: der Stromausfall vorletzte Woche, die Unwetterwarnung auf dem Handy, der Zettel zur Hausversammlung. „Warst du da auch ohne Strom?“ beantwortet jeder. Daraus wird in zwei Sätzen die nächste Frage: „Wie macht ihr das eigentlich, wenn der Aufzug steht?“

Der zweite Weg führt über den Alltag. Paketannahme, Blumen gießen, einen Schlüssel hinterlegen – das sind Absprachen, die Menschen ohnehin treffen, und sie sind im Ernstfall mehr wert als jede Liste. Wer deinen Schlüssel hat, kann nachsehen, ob bei dir alles trocken ist.

Und plane es nicht zu groß: ein Grillnachmittag im Hof, ein gemeinsamer Kellerputz, ein Tagesordnungspunkt bei der Eigentümerversammlung. Mehr Format braucht es am Anfang nicht.

Was Organisationen tatsächlich anbieten

Einen amtlichen „Nachbarschaftskurs“ gibt es nicht. Was es gibt, ist trotzdem brauchbar.

Erste Hilfe ist das Naheliegendste. Das BBK rät, die Kenntnisse aufzufrischen, wenn der letzte Kurs länger her ist, und weist darauf hin, dass es bei einigen Organisationen auch Kurse in Leichter Sprache oder Deutscher Gebärdensprache gibt; nach Kursen für blinde und sehbeeinträchtigte Personen kann man sich ebenfalls erkundigen.

Das DRK listet seine Kurse für Privatpersonen in einer Übersicht mit Kurssuche nach Postleitzahl, darunter den „Rotkreuzkurs Erste Hilfe“, den „Rotkreuzkurs Erste Hilfe am Kind“ und den „Rotkreuzkurs Fit in Erster Hilfe“ zum Auffrischen. Vier Nachbarn, die denselben Kurs am selben Samstag belegen, haben danach mehr als vier Bescheinigungen.

Wer weiter gehen will, landet beim Ehrenamt. Beim THW sind nach eigener Darstellung keine Vorkenntnisse notwendig; die Grundausbildung findet im Ortsverband statt, vermittelt allgemeines Wissen rund um den Zivil- und Katastrophenschutz und läuft in der Regel einmal wöchentlich abends oder am Wochenende. Mitmachen können Kinder ab sechs Jahren über die THW-Jugend, nach oben gibt es keine Altersgrenze.

Die Grenze

Nachbarschaftshilfe ersetzt weder Rettungsdienst noch Feuerwehr. Bei einem Notfall gilt zuerst die 112 – und zwar bevor du bei jemandem klingelst, nicht danach. Was die Nachbarschaft leistet, überbrückt die Zeit, bis professionelle Hilfe da ist.

Zwei Dinge nehmen dabei Druck raus. Erstens ist nach dem Gesundheitsportal des Bundes jeder verpflichtet, bei einem Notfall im Rahmen seiner Möglichkeiten zu helfen – „im Rahmen seiner Möglichkeiten“ ist der entscheidende Teil. Zweitens kann, wer in der Aufregung Erste-Hilfe-Maßnahmen nicht richtig anwendet, dafür später nicht verantwortlich gemacht werden.

Die zweite Grenze ist die Freiwilligkeit. Wer nicht will, hat Gründe – Schichtdienst, Krankheit, schlechte Erfahrungen, einfach kein Bedürfnis. Rechne damit, dass in jedem Haus ein paar Türen zu bleiben, und plane ohne sie. Es reicht, wenn zwei oder drei mitmachen.

Wo Nachbarschaftshilfe steht, zeigt die Reihenfolge, die das BBK für den Brandfall nennt: erst Personen im eigenen Haushalt warnen, dann das Gebäude verlassen, dann die Feuerwehr unter 112 rufen – und danach die Nachbarschaft warnen. Hinter der eigenen Sicherheit und dem Notruf, aber weit vor allem anderen.